みなさんはエクスペディアで海外ホテルや航空券を申し込んだ経験はありますか?筆者は初のフィンランド旅行で、一度だけエクスペディアを利用した経験があります。今回、3度目となるフィンランド旅行で再びエクスペディアを利用しようとしたら、決済時に急に割引額がほぼゼロになる事態に遭遇しました。

ざっくり要点だけ
  1. ネット旅行代理店より、エクスペディアは1割以上安い
  2. エクスペディア決済直前、値引き幅が8万円ダウン
  3. 翌日にアクセスしてみると決済金額はほぼ正常範囲に戻っていた

エクスペディアは最安だが不満や不安も多い?

エクスペディアを利用するメリットは、とにかく海外旅行の安さに尽きます。PCやアプリからでも旅行を申し込むことができて、特に航空券とホテルを同時に申し込むとホテル代がほぼ無料となる場合もあります。私が知らないだけかもしれませんが、航空券+ホテル予約ならエクスペディアはダントツで安いと思います。

しかし、エクスペディアを使った経験がない方は、サービスに不安を覚えている方も多いはず。実際、エクスペディアの評判をネットで調べてみると、以下の声がよく聞かれます。

  • パスポートの姓名が逆に登録してしまったせいで航空券がしっかり取れていなかった
  • 海外旅行先でホテルがとれていなかった

筆者はエクスペディアの安さに惹かれ、今まで何も考えずに利用してしまいましたが、航空券もホテルも問題なくとることができました。後から評判を知って背筋が凍りましたが、他のネット旅行代理店と比べて数万円も差が出たので、多少のリスクを覚悟でまた利用したいなと当時は思いました。

エクスペディアで決済直前に旅行代金が40%値上がり!?

今回、2年ぶりにエクスペディアを利用して再び安価にフィンランドに行こうと、アプリ経由で旅行券とホテルを申し込みを試みました。

問題は、ホテル、旅行券の空き状況を確認して、予約と決済の画面に移ろうとしたその時です。

エクスペディアの決済画面

エクスペディアの決済画面。上部の「残念なお知らせ」に注目してほしい

カード決済直前に確認画面に出た「残念なお知らせ」。旅行代金が20万円から28万円に変更されました…。率にして、いきなり40%の値上がりです。

これは何かの間違いなのか…。ウェブサービスのバグかと思い、決済を一度キャンセルして再度申し込んでみたら、再び同じ表示が出てきました。ぜひブログのネタにしようと、スクショで撮ってしまいました(苦笑)

料金変更が表示され、当初の金額よりも8万円以上値上がりしている

料金変更が表示され、当初の金額よりも8万円近く値上がりしている

今回の旅をエクスペディア内で利用すると、航空券とホテルを個別予約した場合は28万9000円。航空券とホテルを同時予約すると20万7000円だったはずなのですが、いきなりの大幅値上げ。同時予約割引額が8万2000円から5500円へと「大幅値下げ」されています。

確かに注意文には「料金が頻繁に変更される場合があります」と記載はされている。料金の変動といっても、数千円ならわからなくもないが、値引きがいきなりほぼゼロになってしまうというのは、いくらなんでもおかしいのではないだろうか…。

翌日に再アクセスしてみると、ほぼ正常値引きに戻っていた

エクスペディアによる決済直前の突然の「割引ゼロ」という仕打ち。日付が変わるころに申し込もうとしていたのでこのような結果になったのでしょうか。翌日、再び同様に決済へと進むと「残念なお知らせ」こそ出るものの、割引額は8万近くをキープしている「正常範囲」へと戻りました。

旅行業者は安いがハイリスクか、多少高くてもローリスクか

上記のような出来事があったことで、今回のフィンランド旅行は価格は多少高くなりましたが安定感を求めて中堅旅行代理店を利用しました。エクスペディアは安いから、キャンセル返金不可やサポートが心もとないことを覚悟の上で利用するぶんには良いのですが…。システムや責任の所在がしっかりすれば、もっと人気が出るのに残念ですね。

結局、安いけれどもサービスはほったらかし、高くても安心を求めるのかという点に行き着きます。みなさんの旅が素敵なものになりますよう、今回の報告が参考になれば幸いです。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です