みなさんはエクスペディアで海外ホテルや航空券を申し込んだ経験はありますか?筆者は初のフィンランド旅行で、一度だけエクスペディアを利用した経験があります。今回、3度目となるフィンランド旅行で再びエクスペディアを利用しようとしたら、決済時に急に割引額がほぼゼロになる事態に遭遇しました。

ざっくり要点だけ
  1. ネット旅行代理店より、エクスペディアは1割以上安い
  2. エクスペディア決済直前、値引き幅が8万円ダウン
  3. 翌日にアクセスしてみると決済金額はほぼ正常範囲に戻っていた
  4. 不審に思い、エクスペディアの次に安い旅工房に乗り換えた

エクスペディアは安いけど不満や不安も多い?

エクスペディアを利用するメリットは、とにかく海外旅行の安さに尽きます。PCやアプリからでも旅行を申し込むことができて、特に航空券とホテルを同時に申し込むとホテル代がほぼ無料となる場合もあります。私が知らないだけかもしれませんが、航空券+ホテル予約ならエクスペディアはダントツで安いと思います。

しかし、エクスペディアを使った経験がない方は、サービスに不安を覚えている方も多いはず。実際、エクスペディアの評判をネットで調べてみると、以下の声がよく聞かれます。

  • パスポートの姓名が逆に登録してしまったせいで航空券がしっかり取れていなかった
  • 海外旅行先でホテルがとれていなかった

筆者はエクスペディアの安さに惹かれ、何も考えずに利用してしまいましたが、航空券もホテルも問題なくとることができました。後から評判を知って背筋が凍りましたが、他のネット旅行代理店と比べて数万円も差が出たので、多少のリスクを覚悟でまた利用したいなと当時は思いました。

エクスペディアで決済直前に旅行代金が40%値上がり!?

今回、2年ぶりにエクスペディアを利用して再び安価にフィンランドに行こうと、アプリ経由で旅行券とホテルを申し込みを試みました。

問題は、ホテル、旅行券の空き状況を確認して、予約と決済の画面に移ろうとしたその時です。

エクスペディアの決済画面

エクスペディアの決済画面。上部の「残念なお知らせ」に注目してほしい

カード決済直前に確認画面に出た「残念なお知らせ」。旅行代金が20万円から28万円に変更されました…。率にして、いきなり40%の値上がりです。

これは何かの間違いなのか…。ウェブサービスのバグかと思い、決済を一度キャンセルして再度申し込んでみたら、再び同じ表示が出てきました。ぜひブログのネタにしようと、スクショで撮ってしまいました(苦笑)

料金変更が表示され、当初の金額よりも8万円以上値上がりしている

料金変更が表示され、当初の金額よりも8万円近く値上がりしている

今回の旅をエクスペディア内で利用すると、航空券とホテルを個別予約した場合は28万9000円。航空券とホテルを同時予約すると20万7000円だったはずなのですが、いきなりの大幅値上げ。同時予約割引額が8万2000円から5500円へと「大幅値下げ」されています。

確かに注意文には「料金が頻繁に変更される場合があります」と記載はされている。料金の変動といっても、数千円ならわからなくもないが、値引きがいきなりほぼゼロになってしまうというのは、いくらなんでもおかしいのではないだろうか…。

翌日に再アクセスしてみると、ほぼ正常値引きに戻っていた

エクスペディアによる決済直前の突然の「割引ゼロ」という仕打ち。日付が変わるころに申し込もうとしていたのでこのような結果になったのでしょうか。翌日、再び同様に決済へと進むと「残念なお知らせ」こそ出るものの、割引額は8万近くをキープしている「正常範囲」へと戻りました。

格安系で安定感のある旅工房に乗り換え

しかし、昨夜の事態に不信感を抱いた筆者は、急遽エクスペディアから他の旅行業者への乗り換えを決意しました。私が選んだのは「旅工房」です。理由は大手旅行業者よりも割安な点です。さすがにエクスペディアにはかないませんが、HISやJTBの価格では2〜3ツ星程度のホテルしか泊まれないところを、旅工房なら4ツ星ホテルが泊まれます

筆者は過去、格安系旅行代理店を旅工房以外でも利用した経験がありました。過去にはSTワールドという業者も利用したことがありましたが、クレジットカードが利用できず銀行振込ができない、ホテル代が当初の表記より割高に提示されたといったトラブルに見舞われ、やきもきしました。

その点、旅工房は格安系旅行代理店の中でもクレカ決済ができたこと、旅行日程に関する個人マイページが自動作成されるなど、ウェブサービスが割としっかりしている点が評価できます。

安いがハイリスクか、多少高くてもローリスクか

先ほどのエクスペディアと比べると、1人あたりの旅行代金が1万5000円程度高くなってしまうのは残念ですが、今回は安さよりも安定感を優先させました。エクスペディアは安いから、キャンセル返金不可やサポートが心もとないことを覚悟の上で利用するぶんには良いですが、システムや責任の所在がしっかりすればもっと人気が出るのに残念ですね。

結局、安いけれどもほったらかしでもいいのか、高くても安心を求めるのかという点に行き着きます。みなさんの旅が素敵なものになりますように。

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